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Deine Frage ist nicht dabei? Frag uns. Wir antworten wie Trainer, nicht wie ein Callcenter.
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Gibt es Rabatte für Profis?
Gibt es Rabatte für Profis?
Ja. Hundephysiotherapeuten, Tierärzte, Trainer und andere Fachleute können ein Profi-Konto mit Sonderkonditionen beantragen. Hier beantragen
Kann ich Flexiness®-Produkte weiterverkaufen?
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Ja. Wir bieten Wiederverkaufspreise für Unternehmen mit Mindestbestellmengen an. Hier bewerben
Wie erreiche ich euch?
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Gangwerk GmbH
Zythüslistrasse 1
8165 Schleinikon
Schweiz
contact@flexiness.shop
+41 (0)79 207 82 69
Zahlung & Rückgabe
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Kredit- und Debitkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay und TWINT (nur Schweiz).
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Gib uns einfach über das Widerrufsformular oder an contact@flexiness.shop Bescheid.
Für eine Rückgabe muss das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte schick es innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung an uns zurück. Die Rücksendekosten, einschliesslich etwaiger Zollgebühren oder Einfuhrabgaben bei der Rücksendung in die Schweiz, trägst du. Anfallende Zollgebühren ziehen wir von deiner Rückerstattung ab.
Aus hygienischen Gründen können Produkte, die ein Hund benutzt hat, nicht weiterverkauft werden. Zeigt ein Produkt Gebrauchsspuren, ziehen wir den daraus entstehenden Wertverlust bis zum vollen Kaufpreis von deiner Rückerstattung ab.
Sobald wir das Produkt erhalten haben, wickeln wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ab.
Rückgaben sind nur für Privatkundschaft aus der EU möglich. Bestellungen über ein Profi- oder Wiederverkäuferkonto sind ausgeschlossen.
Was deckt die Garantie ab?
Was deckt die Garantie ab?
Für alle Flexiness® Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung. Ist ein Produkt in dieser Zeit wegen eines Material- oder Herstellungsfehlers defekt, reparieren oder ersetzen wir es. Ist beides nicht möglich, bekommst du eine Rückerstattung.
Wenn du einen Defekt feststellst, schreib uns an contact@flexiness.shop mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und Fotos des Problems.
Was ist nicht abgedeckt?
Die Gewährleistung deckt Defekte ab, nicht Verschleiss oder Schäden durch die Nutzung. Dazu gehören:
- normaler Verschleiss durch Training
- Schäden durch Krallen, Beissen oder Kauen (unser Equipment ist nicht bissfest)
- Schäden durch scharfe Gegenstände oder ungeeignete Böden
- Schäden durch aggressive Reinigungsmittel, Wärmequellen oder starke Sonneneinstrahlung
- Schäden durch die Verwendung mit Befestigungen, Halterungen oder Produkten anderer Marken
- falsches Aufpumpen, zum Beispiel zu viel Luft
Leichte produktionsbedingte Abweichungen in Form, Farbe oder Ebenheit sind keine Defekte.
Versand & Zoll
Mit welchem Versanddienst verschickt ihr?
Mit welchem Versanddienst verschickt ihr?
Alle Bestellungen werden mit der Schweizer Post versandt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen versandt. Typische Lieferzeiten, sobald dein Paket bei uns raus ist:
- Schweiz: ca. 2–3 Werktage
- Europa: ca. 2–15 Werktage
- Rest der Welt: bis zu 30 Werktage
Die Zollabfertigung kann einige Tage dazukommen lassen, vor allem ausserhalb Europas.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Schweiz & Liechtenstein: CHF 11.00 pauschal, ab CHF 120 versandkostenfrei.
International (bis 2 kg / bis 5 kg / bis 10 kg):
• Zone 1 – Deutschland*, Österreich, Frankreich, Italien, Benelux, Dänemark, Grossbritannien: CHF 36 / 46 / 52
• Zone 2 – Spanien, Portugal, Irland, Skandinavien, Osteuropa, Baltikum: CHF 40 / 51 / 61
• Zone 3 – Südosteuropa und übrige europäische Länder: CHF 42 / 57 / 68
• Zone 4 – USA & Kanada: CHF 49 / 69 / 92
• Zone 5 – Australien, Neuseeland, Asien, Naher Osten, Afrika, Mexiko, Brasilien, Argentinien: CHF 53 / 78 / 113
• Zone 6 – Chile: CHF 58 / 89 / 137
*Deutschland: Mindestbestellwert CHF 150 (exkl. Versandkosten).
Bestellungen über 10 kg: Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.
Muss ich Zoll oder Einfuhrabgaben bezahlen?
Muss ich Zoll oder Einfuhrabgaben bezahlen?
Bestellungen ausserhalb der Schweiz werden ohne Schweizer MWST verrechnet.
Für die USA werden Zölle und Einfuhrabgaben an der Kasse im Voraus bezahlt, bei der Lieferung fällt also nichts mehr an.
Für alle anderen Länder sind Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren und Verzollungskosten nicht enthalten. Der Zoll erhebt sie bei der Lieferung, und du bezahlst sie.
Nach Deutschland liefern wir erst ab einem Bestellwert von CHF 150 (exkl. Versandkosten).
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.
Produkte & Training
Rasse-Guide: Welche Grösse hat dein Hund?
Rasse-Guide: Welche Grösse hat dein Hund?
Auf jeder Flexiness® Produktseite siehst du, wie das Trainingstool je nach Hundegrösse genutzt wird: mit allen vier Pfoten oder nur mit den Vorder- oder Hinterpfoten. Für die richtige Grössenklasse orientierst du dich zuerst am Gewicht deines Hundes. Die Rassebeispiele helfen bei der Einordnung, aber innerhalb einer Rasse können Hunde sehr unterschiedlich sein.
Toy (bis ca. 5 kg)
Chihuahua, Yorkshire Terrier, Zwergspitz, Malteser, Toypudel, Papillon
Klein (ca. 5–10 kg)
Jack Russell Terrier, Zwergschnauzer, Cavalier King Charles Spaniel, West Highland White Terrier, Shih Tzu, Zwergdackel
Mittel (ca. 10–25 kg)
Border Collie, Cocker Spaniel, English Springer Spaniel, Whippet, Staffordshire Bullterrier, Beagle
Gross (ca. 25–45 kg)
Labrador Retriever, Golden Retriever, Deutscher Schäferhund, Malinois, Boxer, Dobermann
Riesig (ab ca. 45 kg)
Deutsche Dogge, Neufundländer, Bernhardiner, Leonberger, Irischer Wolfshund, Berner Sennenhund
Mischling oder zwischen zwei Klassen?
Orientier dich an Gewicht und Körperbau. Ein langbeiniger Hund braucht eventuell mehr Fläche, als sein Gewicht vermuten lässt.
Wenn du unsicher bist, nimm die grössere Klasse oder schreib uns mit Gewicht und Rasse deines Hundes an contact@flexiness.shop. Wir helfen dir bei der Auswahl.
Welches Equipment passt zu meinem Hund?
Welches Equipment passt zu meinem Hund?
Das hängt von drei Dingen ab:
- dem Fitnesslevel deines Hundes
- dem Trainingsziel
- dem Können deines Hundes.
Starte mit stabilen Geräten nah am Boden und steigere dich von dort aus. Für Hunde nach einer Verletzung sind stabile Geräte die bessere Wahl, weil unkontrollierte Bewegungen die Heilung zurückwerfen können. Arbeite in diesem Fall immer mit einem Profi zusammen.
Du bist nicht sicher, was zu deinem Hund passt?
Schreib uns.
Was ist der Unterschied zwischen stabilen, instabilen und Stacking Geräten?
Was ist der Unterschied zwischen stabilen, instabilen und Stacking Geräten?
Stabile Geräte geben eine feste Basis für Haltungs-, Positions- und Kraftarbeit.
Instabile Geräte bringen eine reaktive Oberfläche, der Hund muss seine Position aktiv kontrollieren.
Stacking Geräte trainieren präzise Pfotenplatzierung und Körperwahrnehmung.
Mehr Instabilität ist nicht automatisch schwerer oder besser. Die richtige Wahl hängt davon ab, was du trainieren willst.
Kann ich Flexiness®-Produkte kombinieren?
Kann ich Flexiness®-Produkte kombinieren?
Ja. Das FlexBlox System ist der Kern des Sortiments, und unsere anderen Produkte sind darauf abgestimmt. Kombinationen mit Produkten anderer Marken sind von unserer Gewährleistung ausgeschlossen.
Wie pumpe ich das Equipment auf?
Wie pumpe ich das Equipment auf?
Nimm eine handelsübliche Ball- oder Fahrradpumpe. Ein Kompressor funktioniert auch, wenn du vorsichtig damit umgehst. Aus Nachhaltigkeitsgründen legen wir bewusst nicht jedem Produkt eine Pumpe bei. Wenn deine Pumpe nicht den passenden Adapter hat, schreib uns.
- TwinDisc, PawDisc, SensiPawDisc, SensiDonut: kein Ventil. Du brauchst nur einen Adapter, der in die Öffnung passt.
- PawStackers, ToyPawDiscs: Dafür brauchst du ein Needle Valve. Zum Luftablassen steckst du es ohne Pumpe ein und drückst sanft auf das Produkt.
Wie viel Luft sollte ich verwenden?
Wie viel Luft sollte ich verwenden?
Die Luftmenge verändert das Training. Je fester das Produkt und je leichter der Hund, desto weniger Widerstand. Die meisten Produkte werden mit mehr Luft ausserdem instabiler. Pass die Luftmenge an Alter und Fitness deines Hundes an und frag deinen Tierarzt oder Therapeuten, wenn du unsicher bist.
Pump die Produkte nicht zu stark auf.
Mein Donut wirkt kleiner als erwartet. Ist das normal?
Mein Donut wirkt kleiner als erwartet. Ist das normal?
Ja. Pump ihn 2–3 Tage nach dem ersten Aufpumpen nach, nach einigen Wochen erreicht er seine endgültige Grösse. Die Grössenangaben sind Richtwerte, weil die Grösse von der Luftmenge abhängt. Eine leichte Schieflage kann produktionsbedingt vorkommen. Das hat keinen Einfluss auf Qualität oder Training.
Wie viel Gewicht trägt das Equipment?
Wie viel Gewicht trägt das Equipment?
Je nach Produkt zwischen 100 kg und 150 kg, gleichmässig verteilt. Die genaue Maximalbelastung findest du auf jeder Produktseite.
Ist das Equipment bissfest?
Ist das Equipment bissfest?
Nein.
Halte ausserdem die Krallen deines Hundes kurz, denn scharfe Krallen können die Oberfläche beschädigen. Prüf auch den Boden auf scharfe Gegenstände.
Wie reinige ich es?
Wie reinige ich es?
Nimm verdünnte Seifenlauge oder Glasreiniger. Regelmässiges Reinigen ist gut für die Hygiene und stellt den Grip der Oberfläche wieder her. Verwende nie aggressive Reinigungsmittel.
Wie lagere ich es?
Wie lagere ich es?
Fern von Wärmequellen und ohne direkte Sonne. Warme Luft dehnt sich aus, lager aufgepumpte Produkte deshalb nicht neben der Heizung.
SensiMats: flach lagern, nicht rollen oder falten
Sicherheitstipps fürs Training?
Sicherheitstipps fürs Training?
- Trainiere immer auf rutschfestem Untergrund.
- Wärm deinen Hund vorher auf: 2–3 Minuten lockerer Trab, 3–4 Achten und 3 Sit-to-Stands.
- Flexiness® Produkte sind Trainingstools, kein Spielzeug. Lass deinen Hund nie unbeaufsichtigt damit und räum sie nach dem Training weg.
Wo werden eure Produkte entwickelt?
Wo werden eure Produkte entwickelt?
Alle Flexiness® Produkte werden in der Schweiz entwickelt, speziell für die Anatomie von Hunden.






